根據(jù)埃森哲發(fā)布的《2021年全球及中國金融消費(fèi)者調(diào)研報告》，僅有18%的中國消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)公司提供的金融服務(wù)表示“非常信任”。這一數(shù)據(jù)揭示了互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在用戶信任層面的顯著挑戰(zhàn)。

作為新興的金融服務(wù)提供者，互聯(lián)網(wǎng)公司憑借其技術(shù)優(yōu)勢和便捷性吸引了大量用戶。信任度的不足可能源于多個因素：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問題持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注；部分互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在透明度、風(fēng)險提示方面仍有提升空間；傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)長期積累的品牌信譽(yù)與監(jiān)管保障，使得消費(fèi)者在涉及重大金融決策時更傾向于選擇傳統(tǒng)服務(wù)。

報告同時指出，盡管信任度有待提高，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在年輕群體中的滲透率持續(xù)增長，顯示出其市場潛力。為縮小信任差距，互聯(lián)網(wǎng)公司需加強(qiáng)合規(guī)管理、提升服務(wù)透明度，并積極構(gòu)建與用戶之間的長期信任關(guān)系。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，信任建設(shè)將成為互聯(lián)網(wǎng)金融未來競爭的關(guān)鍵要素。